Política de envío

Política de Envío

En Cayman Performance, la mayoría de los productos son de importación y se manejan bajo pedido. El tiempo estimado de entrega para productos importados es de 2 a 3 semanas a partir de la confirmación del pedido. En ocasiones, podemos contar con algunos artículos en stock, los cuales se envían de manera más rápida.

Procesamiento y manejo
Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos lo antes posible, pero es importante tener en cuenta que puede haber tiempos de espera dependiendo de los productos y la logística de nuestros proveedores. Si existe algún retraso considerable, te informaremos tan pronto tengamos una fecha estimada de llegada (ETA).

Direcciones de envío
Solo realizamos envíos a la dirección registrada en tu cuenta de PayPal o tarjeta de crédito, a menos que acordemos algo distinto previamente. Si no logramos contactarte para aclarar algún detalle de tu pedido, este será cancelado en un plazo de 48 horas y se aplicarán los cargos correspondientes por cancelación.

Tiempos estimados de envío
Los tiempos de envío proporcionados son estimados y no podemos garantizar fechas exactas de entrega. Estos tiempos se calculan con base en los promedios proporcionados por las empresas de mensajería (FedEx, UPS, DHL), pero pueden variar dependiendo de la disponibilidad de inventario y la logística de envío.

Cambios de dirección
Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, se aplicará un cargo de $350 MXN por el cambio.

Paquetes perdidos o dañados en tránsito
Si un paquete se pierde o resulta dañado durante el envío, trabajaremos para resolver la situación con la empresa de paquetería. Si el seguimiento del paquete no muestra actividad en un plazo de 15 días, comenzaremos el proceso de reclamación y gestionaremos el reemplazo del producto. No podemos enviar un reemplazo antes de que se confirme la pérdida del paquete.

Paquetes robados o extraviados después de la entrega
No nos hacemos responsables de paquetes que sean robados o extraviados después de la entrega. Te recomendamos verificar con la empresa de mensajería si no encuentras tu paquete, o revisar con tus vecinos o cámaras de seguridad.