Política de reembolso

1. Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en condiciones originales (sin abrir y sin instalar)
• El cliente es responsable del costo del envío de la devolución. Si proporcionamos una guía de devolución, el costo será deducido del reembolso.
• Se aplicará un cargo de reposición en las devoluciones, según las siguientes condiciones:
  • Hasta el 20% si el producto no está en su estado original (por ejemplo, daños en el empaque, signos de uso o incompleto).
  • Del 10% para devoluciones por cambio de opinión o motivos no relacionados con defectos del producto (excluyendo casos de productos defectuosos, donde no aplica cargo).

2. Productos No Retornables:

• No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
  • Productos personalizados.
  • Productos instalados o usados.
    
  • Componentes internos de motor, electrónica, llantas, aditivos.
  • Artículos en liquidación.

3. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán después de la inspección del producto devuelto. Los productos dañados o incompletos no recibirán reembolso completo.
• El costo del envío original no es reembolsable.
• Los reembolsos pueden tardar entre 3-5 días hábiles en procesarse según el método de pago.

4. Productos Defectuosos:

• Si el producto presenta defectos, trabajaremos con el fabricante para procesar el reemplazo. El cliente debe proporcionar fotos e información detallada sobre el defecto.

5. Cancelaciones:

• Las cancelaciones están sujetas a un cargo del 5% del valor del pedido si ya ha sido procesado. Si el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y deberá seguir la política de devolución.
• Los pedidos especiales o personalizados no pueden ser cancelados una vez procesados.

6. Responsabilidad del Cliente:

• El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto antes de la compra. Si tienes dudas, consulta con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
• No se aceptan devoluciones por errores de compatibilidad causados por el cliente.

7. Envíos:

• Cayman Performance no se hace responsable de productos dañados por el transportista, pero brindaremos asistencia para gestionar las reclamaciones correspondientes.

8. Excepciones:

• En casos excepcionales, escucharemos al cliente y evaluaremos la situación, pero se aplicarán tarifas adicionales o restricciones según el estado del producto.